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                正觀新聞 昨天

                將業主標注為“刁民”,物業豈能當“大爺管家”

                10 月 24 日,據媒體報道,湖南長沙一小區業主群中,一名管家發的表格上,所有業主都被標上了標簽,其中有的業主被寫上了 " 刁民 "" 群內負面發言多 "" 各種不滿意 " 等備注,引發業主不滿。

                針對此事,涉事管家稱,表格本是發給大管家的,不小心錯發,表格中的 " 刁民 " 等備注并非他所寫,是上任管家所備注,目前已當面向業主道歉,自己現在面臨被辭退的風險。

                正觀視評:

                看了網傳表格,確實讓人氣憤,作為小區服務者,把小區主人備注為 " 刁民 ",如此不尊重乃至貶低業主,這物業究竟是什么心態?即使這些備注是小區上任管家所填,目前已離職,但現任管家和物業對此不予糾正,并且繼續使用相關表格,難道不是一種態度嗎。顯然,不能把責任都推給管家,真正該反思的是物業。

                其實,這不是第一家給業主貼標簽的物業,之前杭州一小區就有物業干過類似的事,把業主備注為 " 刺頭 "。" 刁民 " 也好," 刺頭 " 也罷,物業貶低業主的背后,折射的根本問題都是業主和物業之間的矛盾。物業本是服務者,但有些物業只收錢不服務,還動輒與業主吵架,儼然一副大爺管家的面貌。而給業主備注 " 刁民 "" 刺頭 " 只是雙方矛盾的縮影。

                當然,話又說回來,并不是所有業主都是無辜的。這起事件中,表格中的備注大部分都很正常,基本上都是業主所反映的實際問題,那么那些被標注為 " 刁民 " 的業主,是否自身也有一定問題呢?應該明白,物業是服務業主的,但不是業主的仆人,雙方只有互相尊重、互相理解,才能打造出和諧小區。而這恰恰是很多物業和業主所缺少的。只要求別人,卻對自己沒有要求。

                不管怎么說,給業主貼帶有貶義色彩的標簽都很荒唐,只會進一步激化業主和物業之間的矛盾。物業需要反思和糾正,否則業主們恐怕就要想一想是不是該換物業了。別忘了,業主才是小區的主人。

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